Retour et échange

Chez Bijouterie St-Lawrence, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et d'échange.

Processus de retour et d'échange

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service à la clientèle
   Écrivez-nous à info@bijouteriest-lawrence.com ou via la section Contactez-nous afin de nous informer de votre demande d’échange.

2. Préparez votre envoi
   Placez votre ou vos bijoux dans un sac bien fermé (type Ziploc ou autre), puis dans une enveloppe.

3. Ajoutez vos informations
   À l’intérieur de l’enveloppe, incluez un papier avec les informations suivantes :

   • Nom

   • Numéro de commande

   • Adresse de retour

   • Raison de l’échange

   • Nouvelle taille ou longueur souhaitée

4. Expédiez votre colis
   Envoyez l’enveloppe par Poste Canada avec un timbre régulier d'environ 1 à 2$, à à l'adresse fournis par l’entreprise.

5. Réception et renvoi
   Dès la réception de votre colis, nous procéderons à l’échange et vous retournerons votre nouveau bijou dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment💛

 

 

Retours et échanges acceptés

Nous acceptons les retours et les échanges dans les conditions suivantes :

• Les retours et les échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les bijoux retournés ou échangés ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans leur état d'origine.
• Les clients doivent contacter notre service clientèle avant de renvoyer leur article.

 

Conditions de retour et d'échange

• Les retours et les échanges seront traités sous forme de crédit de magasin utilisable sur notre site web.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles retournés seront inspectés avant l'approbation du retour ou de l'échange.

 

Garantie de satisfaction
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre confiance en Bijouterie St-Lawrence pour vos besoins en bijoux.